Làm Thế Nào Để Khách Hàng Quay Lại Thường Xuyên Mua Hàng

Làm Thế Nào Để Khách Hàng Quay Lại Thường Xuyên Mua Hàng?

Như các bạn cũng biết trong kinh doanh chăm sóc khách hàng cũ dễ hơn tìm một khách hàng mới cho doanh nghiệp. Vậy chăm sóc khách hàng cũ như thế nào là hiệu quả mà không làm phiền đến khách hàng.

Để giải quyết vấn đề trên, đặc biệt là các doanh nghiệp đang hoạt động trong mảng dịch vụ. Doanh nghiệp cần xác định rõ thế mạnh của sản phẩm mình là gì, lợi ích như thế nào đối với từng khách hàng… để có thể đưa ra chính sách chăm sóc hiệu quả.

Để khách hàng tin tưởng và trở thành Fan cuồng của doanh nghiệp thì ngoài sản phẩm chất lượng ra thì doanh nghiệp phải có bộ phần chăm sóc khách hàng hiệu quả, điều này sẽ khiến khách hàng cảm thấy mình được quan tâm khi mua sản phẩm…. như vậy sẽ giúp doanh nghiệp tăng độ uy tín rất cao cho dù đó là lần mua hàng đầu tiên.

Vậy làm sao để chăm sóc khách hàng tốt nhất? Trước tiên doanh nghiệp cần Thuê tổng đài ảo và xây dựng đội ngũ Telesale và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, theo một quy trình chuẩn.

                                                                    Làm Thế Nào Để Khách Hàng Quay Lại Thường Xuyên

VD: Sau khi khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp, thì trong thời gian 24 tiếng bạn phải:

  • Liên hệ khách hàng hỏi thăm về sản phẩm có tốt hay không
  • Nếu có vấn đề hướng dẫn khách hàng cách khắc phục ngay lập tức
  • Không được tranh cãi với khách hàng
  • Hướng dẫn khách hàng một số cách để sử dụng hiệu quả
  • Giới thiệu một số dịch vụ khác đi kèm nếu có
  • ….

ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ HỆ THỐNG TELESALE – CSKH HỆU QUẢ

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Me on Zalo
0888 625 720