Tính Năng Của Tổng Đài Ảo Là Gì? Lợi Ích Như Thế Nào

Để tìm hiểu tính năng của tổng đài ảo trước tiên tôi sẽ giới thiệu sơ qua tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo là một dịch vụ quen thuộc và được không ít doanh nghiệp sử dụng hiện nay trong quá trình chuyển đổi số. Nếu bạn đang có ý định tìm hiểm về dịch vụ tổng đài ảo là gì cũng như lợi ích mà nó mang lại, thì chia sẻ sau chính là thông tin bạn không nên bỏ qua đấy, vô cùng hữu ích luôn nha.

Tìm hiểu về dịch vụ tổng đài ảo 

Tổng đài ảo là dịch vụ thoại dùng nền tảng IP hiện đại để cung cấp các cuộc gọi đạt chất lượng cao và chi phí vô cùng thấp thấp thấp luôn nha.

Việc thuê tổng đài ảo cực kỳ đơn giản. Theo đó, doanh nghiệp chỉ việc trang bị điện thoại IP, hay cài đặt phần mềm Softphone trên thiết bị di động, thậm chí cũng có thể tận dụng điện thoại analog kết nối với thiết bị VoIP Gateway là có ngay hệ thống tổng đài điện thoại ảo chuyên nghiệp (Nhưng mình không khuyến khích đâu nhé). Tất nhiên, các thiết bị này sẽ không hề thua kém so với việc đầu tư hệ thống tổng đài vật lý.

Tính năng của tổng đài ảo là gì?

Tổng đài ảo cho doanh nghiệp có các tính năng tiện ích sau:

  • Tính năng trả lời tự động (IVR).
  • Có chức năng ghi âm cuộc gọi, cho phép người dùng có thể xóa hoặc nghe lại cuộc gọi.
  • Thực hiện phát nhạc chờ trong thời gian khách hàng chờ chuyển cuộc gọi…
  • Thực hiện chức năng gọi đến, đi và gọi nội bộ.
  • Cho phép chuyển cuộc gọi.
  • Cho phép rước cuộc gọi.
  • Có tính năng định tuyến và phân loại các cuộc gọi một cách tự động (ACD).
  • Chức năng hiển thị số điện thoại gọi đến.
  • Chức năng lưu nhật ký cuộc gọi.
  • Cho phép thực hiện đàm thoại tay ba.
  • Có chức năng điện thoại hội nghị.
  • Tính năng hỗ trợ Softphone (Bria, Zoiper).
  • Cho phép người dùng có thể tùy ý đổi số máy lẻ.
  • Cung cấp chức năng chặn số gọi đến để hạn chế những số điện thoại rác.
  • Người dùng được toàn quyền quản lý khi thuê tổng đài ảo.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

Contact Me on Zalo
0888 625 720